AU SERVICE DES PROFESSIONNELS
La carte des “Partenaire RESIMARMO®” en France
Carte des distributeurs de granulat de marbre RESIMARMO.
Nous avons besoin de vous comme “Partenaire RESIMARMO®” pour couvrir différents secteurs disponibles en France. Si vous êtes intéressés, rejoignez-nous et devenez Distributeurs ou Applicateur RESIMARMO® dans votre région.
Devenir un “Partenaire”
Le réseau de “Partenaire RESIMARMO®“ est un réseau qui regroupe de nombreuses personnes. Ils sont dispersés dans les différentes régions d’Italie, de France et d’autres pays de la Communauté Européenne. Certains sont Distributeurs et d’autres sont Applicateurs, d’autres encore sont simplement Revendeurs. Parfois ils ont opté pour les deux. Nous avons créé ce réseau “Partenaire” pour répondre aux besoins de nos clients. Tous ont à cœur de participer à l’expansion de RESIMARMO® et à la réussite du réseau. Ils sont également conscients que la satisfaction des clients doit primer sur toutes considérations personnelles.
Le but : conclure les affaires, fournir des conseils techniques, donner des renseignements spécifiques, offrir des conseils ciblés et poser (applicateurs).
Le Partenaire Distributeur
Des distributeurs d’Italie en journée détente au bord de la mer.
Le Partenaire Distributeur RESIMARMO® est le véritable “Patron” de son secteur. Tous les appels émanant de clients de la zone sont directement redirigés vert lui. Parfois plusieurs Distributeurs sont installés sur une même région. Cela dépend de la moyenne mensuelle de demandes enregistrées dans ces régions. Le but est d’installer au minimum un distributeur par département. Cela permet d’avoir ainsi une couverture maximale afin de répondre aux besoins exprimés par le client final.
Le Partenaire Applicateur
Des applicateurs à une soirée offerte par la direction.
Le réseau Applicateur RESIMARMO® se compose d’entrepreneurs spécialisés, indépendants, agréés et formés. Ils assurent la bonne mise en œuvre des systèmes RESIMARMO®, selon un savoir-faire précis. Nous avons identifié pour vous des applicateurs professionnels indépendants et experts dans la pose de revêtement de sol en marbre. Ils ont été formés et répondent tous aux critères de qualité exigé par RESIMARMO®.
Ces applicateurs sont majoritairement indépendants. Nous sélectionnons soigneusement les applicateurs de notre réseau. Nous les formons à la préparation et à l’application de nos produits selon des normes strictes. Dans les critères déterminant à l’obtention du statut d’Applicateur RESIMARMO® nous demandons les garanties d’assurance décennale. Nos clients sont donc protégés pendant 10 ans. De plus, tous ont adhéré à la charte qualité (voire plus bas).
Les applicateurs appliquent les produits RESIMARMO® chez les clients.
En France plus de deux cents cinquante entreprises se revendiquent du statut “Partenaire RESIMARMO®“. Plus de deux cent autres sur le territoire italien. Issus du métier de la rénovation ou de la décoration d’extérieur, leurs personnels reçoivent une formation spécifique. Par ailleurs, notre personnel encadrant effectue régulièrement des visites de chantiers, prévenant les problèmes éventuels. Les équipes de pose sont en conséquence, seules habilitées, à la pose des systèmes RESIMARMO®. Ils reçoivent un certificat d’applicateur RESIMARMO® à jour chaque année. Elles répondent dans des délais brefs à toutes consultations en apportant compétences et soins dans l’exécution des travaux de pose. Leurs prestations sont fiables et pérennes.
Le Partenaire Revendeur
Le réseau de Revendeur RESIMARMO® a été le premier réseau “Partenaire RESIMARMO® ” mis en place. La législation française ne permet de monter un réseau de Distributeurs qu’après un certain nombre de mois. Les entreprises désireuses de monter un tel réseau doivent répondre à des critères bien précis. Nous avons été contraints de créer un réseau de Revendeurs non exclusifs. Les Revendeurs actuels sont issus de ce premier réseau. Pour des raisons qui leur sont propres ils n’ont pas désiré intégrer le réseau de Distributeurs ou d’Applicateurs. Nous avons compris leur choix et avons poursuivi les excellentes relations commerciales que nous avions établies depuis toutes ces années. En nous faisant confiance, ils ont contribué à l’expansion de RESIMARMO® non seulement en France mais aussi en Europe.
Voici la charte qualité de RESIMARMO®
Charte Qualité Engagement de RESIMARMO®
“La satisfaction du client est au cœur de cette Charte. Elle a pour objet de rappeler les règles élémentaires et obligations de chacune des parties”
ENGAGEMENT N°1. La réponse :
La société RESI Group s’engage à contacter dans les 24 heures tout porteurs de projet. L’entreprise intervenante doit respecter les délais annoncés lors de la consultation. Le devis est réalisé gratuitement et devra être remis dans les 10 jours ouvrés. L’entreprise intervenante (le “Partenaire RESIMARMO®“) se doit également de respecter le planning et les délais d’interventions fixés par le porteur du projet, en cours d’exécution de chantier.
ENGAGEMENT N°2. Le sérieux :
La société RESI Group ne sélectionne et ne présente aux porteurs de projets que des entreprises légalement inscrites. Elles doivent être assurées et inscrites au Registre du Commerce et des Entreprises (ou au Répertoire des Métiers).
ENGAGEMENT N°3. La garantie :
La société RESI Group s’engage à détenir une assurance en responsabilité civile professionnelle adaptée à son métier. Les sociétés internes se doivent de collaborer étroitement avec la société RESI Group. Celle-ci s’assure de façon permanente de leurs qualités dans le temps en s’assurant de :
- Leurs qualifications professionnelles (chartes, labels, formations…)
- Leur domaine de compétences, de la règlementation (DTU, règles de l’art…)
- La souscription aux assurances professionnelles (dix ans, RC pro…)
- D’une régularité de leurs cotisations sociales et fiscales.
- De leur santé financière (informations publiées…)
- Références chantiers présentant des similitudes avec le projet à étudier.
ENGAGEMENT N°4. La fiabilité :
Le contractant s’engage à ne pas modifier les clauses d’évaluation sans l’accord préalable de RESI Group.
ENGAGEMENT N°5. La liberté :
La société RESI Group n’oblige pas le porteur du projet à concrétiser une quelconque affaire avec l'(les) entreprise (s) intervenante (s). L’entreprise intervenante n’est pas non plus obligée de répondre à chaque projet proposé.
ENGAGEMENT N°6. Éco-responsabilité :
L’entreprise intervenante (le “Partenaire RESIMARMO®“) est seule responsable de ses déchets. Elle doit tout mettre en œuvre pour garantir un “chantier propre”, et plus généralement adoptera un comportement respectueux de l’environnement.
ENGAGEMENT N°7. La Satisfaction :
La société RESI Group s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue. Elle réalisera à ce titre une enquête de satisfaction auprès du client à la fin du chantier.
