Devenir partenaire

Le réseau de partenaires RESIMARMO regroupe de nombreuses personnes dispersés dans différents pays. Que ce soit en Italie, en France ou dans d’autres pays de la communauté européenne. Certains sont distributeurs, d’autres applicateurs du granulat de marbre et d’autres encore les deux. Pour répondre aux besoins de nos clients, nous avons créé ce réseau de partenaires RESIMARMO. Nous respectons nos engagement à savoir : fournir des conseils techniques spécifiques, afin d’offrir des conseils ciblés aux différents projets. En outre, nous devons définir les aspirations de nos clients avant même leur formulation. De plus, nos conseils doivent coller aux besoins identifiés.

Les Revendeurs

Les revendeurs RESIMARMO sont les premiers partenaires qui nous ont accordé leur confiance. Ils sont indépendants, seul maitres à bord de leurs entreprises. Ces partenaires privilégiés n’ont pas voulu accepter le nouveau statut de distributeurs. Nous avons respecté leur choix et nous n’avons pas exercé de pression pour les forcer à accepter ce statut.

Quand un Revendeur RESIMARMO est installé sur un départements de France, et qu’il n’y a pas de Distributeur installé sur le départempent, nous redirigeons les demandes de clients vers eux. Nous faisons donc souvent appel à eux.

Une bonne ambiance règne entre les revendeurs, les distributeurs et les applicateurs RESIMARMO. Le service qu’ils sont en droit d’atendre de nous est le même et nous mettons tout en oeuvre pour qu’ils soient satisfaits de nos prestations.

Les Distributeurs

Nous avons mis en place un certain nombre d’éléments pour que le client final soit satisfait et pour que nos partenaires le soient aussi. Par exemple, ils peuvent visiter la salle d’exposition virtuelle que nous avons mise en ligne pour eux. Il est beaucoup plus facile pour tous, de se rencontrer sur le web que de se voir physiquement. Les distances qui les séparent s’avèrent parfois trop importantes. Une bonne ambiance règne entre les distributeurs, tous ont à cœur de participer à la réussite de RESIMARMO. Ils ont également conscience que la satisfaction de nos clients doit primer sur toutes considérations personnelles.

Les Applicateurs

Charte Qualité RESIMARMO

« La satisfaction du client est au cœur de cette Charte. Elle a pour objet de rappeler les règles élémentaires et obligations de chacune des parties »

Les 7 engagements RESIMARMO

ENGAGEMENT N°1. La réponse :

La société RESI GROUP s’engage à contacter dans les 24 heures tout porteurs de projet. L’entreprise intervenante doit respecter les délais annoncés lors de la consultation. Le devis est réalisé gratuitement et devra être remis dans les 10 jours ouvrés. L’entreprise intervenante se doit également de respecter le planning et les délais d’interventions fixés par le porteur du projet, en cours d’exécution de chantier.

ENGAGEMENT N°2. Le sérieux :

La société RESI GROUP ne sélectionne et ne présente aux porteurs de projets qu’exclusivement des entreprises assurées et inscrites au Registre du Commerce et des Entreprises ou inscrites au Répertoire des Métiers.

ENGAGEMENT N°3. La garantie :

La société RESI GROUP s’engage à détenir une assurance en responsabilité civile professionnelle adaptée à son métier. Les sociétés internes se doivent de collaborer avec la société RESI GROUP afin que celle-ci s’assure de façon permanente de leur qualité dans le temps en s’assurant :

• De leurs qualifications professionnelles (chartes, labels, formations…)
• De leur domaine de compétences, de la réglementation (DTU, règles de l’art…)
• De la souscription aux assurances professionnelles (dix ans, RC pro…)
• De la régularité de leurs cotisations sociales et fiscales.
• De leur santé financière (informations publiées…)
• De références chantiers présentant des similitudes avec le projet à étudier.

ENGAGEMENT N°4. La fiabilité :

Le contractant s’engage à ne pas modifier les clauses d’évaluation sans l’accord préalable de RESI GROUP.

ENGAGEMENT N°5. La liberté :

La société RESI GROUP n’oblige ni le porteur du projet à concrétiser une quelconque affaire avec l'(les) entreprise (s) intervenante (s), ni l’entreprise intervenante à répondre à chaque projet proposé.

ENGAGEMENT N°6. Éco-responsabilité :

L’entreprise intervenante est seule responsable de ses déchets et doit tout mettre en œuvre pour garantir un « chantier propre », et plus généralement adoptera un comportement respectueux de l’environnement.

ENGAGEMENT N°7. La Satisfaction :

La société RESI GROUP s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue et réalisera à ce titre une enquête de satisfaction auprès du client à la fin du chantier.

                                                     Pour RESI GROUP                                                                                         L’Applicateur

Ils sauront vous écouter, répondre à vos besoins, vous guider, vous conseiller et respecter toutes les consignes de pose RESIMARMO. Pour vous apporter un service de qualité, ils seront également Vos partenaires.